Valorado 15 Março 2023. Analista da Qualidade e Mídias Sociais há 3 anos (Ex-Funcionário), São Paulo
Desenvolvimento de projetos de inovação dos canais de atendimento.
Implantação e gestão do monitoramento de mídias sociais, com foco no atendimento SAC.
Implantação e acompanhamento de pesquisa NPS.
Criação e acompanhamento de relatórios e apresentações dos produtos financeiros, Banco, consórcio e corretora.
Engajamento na melhoria de processos e jornada do cliente.
Acompanhamento dos indicadores de performance e qualidade para garantir as metas e SLAs junto aos fornecedores.
Prós
Empresa grande e reconhecida no mercado, promove cultura e conhecimento.
Contras
Na área de relacionamento não existe oportunidades, tem muitos cortes, benefícios e salario limitado
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